Gestion des conflits : Comment orienter efficacement les jeunes ?

Les jeunes peuvent rencontrer des situations de conflit ou de blocage : avec leurs parents, un établissement d’enseignement, un employeur, un bailleur, une administration, une institution, ... Les professionnel·le·s de première ligne sont souvent leur premier point de contact et c'est à eux que revient la tâche d'orienter le jeune vers la solution la plus adaptée. Chaque type de conflit appelle des réponses différentes : dialogue direct, recours internes à l'institution, médiation, services spécialisés, ou recours juridique. Cette formation vise à outiller les professionnel·le·s pour les aider à évaluer les options et orienter efficacement vers la ressource la plus adaptée à la situation.

 

Objectifs :

• Identifier les différents types de conflits fréquents chez les jeunes (familiaux, scolaires, institutionnels, administratifs, contractuels, ...)
• Distinguer les niveaux de recours possibles (dialogue direct, médiation, recours interne, recours administratif, recours judiciaire) et savoir dans quel ordre les envisager
• Repérer, pour chaque type de conflit, les documents ou informations préalables à vérifier (règlement des études, règlement de travail, bail, etc.) avant toute orientation externe
• Cartographier les ressources locales et régionales pertinentes (services de médiation scolaire, aide juridique de première et deuxième ligne, ...)

 

Pour qui ?

Les professionnel·le·s et intervenant·e·s qui accompagnent les jeunes et les étudiant·e·s.

 

Informations générales :

• Format : Présentiel
• Adresse : Rue Armée Grouchy 20 à 5000 Namur
• Horaire : 9h30-16h30
• Coût : (boissons et lunch compris)

Vous êtes ...

• Un centre affilié ou un PIJD (Point d'Information Jeunesse Décentralisé) : 100 € par jour de formation ou 45€ pour une ½ journée
• Acteurs d’info* : 150€ par jour de formation *(cliquez sur ce lien pour plus d'explication) ou 65€ pour une ½ journée
• Non-membres : 180€ par jour de formation ou 80€ pour une ½ journée

Pensez à utiliser votre BMA auprès du Fonds 4S. Si vous souhaitez participer à cette formation, inscrivez-vous sans plus attendre à l’aide du formulaire ci-dessous. Pour toute question ou demande d’informations complémentaires, n’hésitez pas à prendre contact avec le pôle formation par mail formation@fijwb.be ou par téléphone au 081/13 92 28.